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FAQ

TVA ET FACTURATION – COMMANDES EN LIGNE ET EN MAGASIN

Clients particuliers en Italie et dans l'UE. Les prix indiqués sur le site s'entendent TVA incluse. Pour les livraisons dans les autres pays de l'UE, le taux de TVA du pays de destination s'applique selon le régime OSS.

Entreprises de l'UE avec numéro de TVA valide. Nous facturons hors TVA en autoliquidation, après vérification du numéro sur le système VIES.

Clients hors UE avec expédition. Si le site détecte une adresse hors de l'Union européenne, les prix affichés sont déjà hors TVA italienne. À l'arrivée, vous payez directement au transporteur la TVA à l'importation de votre pays et les éventuels droits de douane. Suisse : aucun droit de douane ; à la livraison, vous payez à FedEx uniquement la TVA suisse de 8,1 % sur la marchandise plus le transport. Exemple : vélo à 4 000 € plus 100 € de livraison → environ 332 € de TVA.

Clients hors UE avec retrait en magasin. Nous appliquons le prix hors TVA italienne au moment de l'achat, via la procédure tax free pour voyageurs. Deux choses sont nécessaires : une pièce d'identité ou un passeport valide délivré hors UE, et le visa douanier du document au moment où vous quittez le territoire européen.

COMMANDES ET ACOMPTES – VÉLOS DISPONIBLES OU SUR COMMANDE

Ce que signifie « sur commande ». Ce sont des vélos que nous n'avons pas en magasin mais que nous pouvons commander au fabricant. Avant de confirmer toute commande, nous vérifions la disponibilité réelle et vous communiquons une date. Si le vélo n'est plus commandable ou si les délais sont plus longs qu'indiqué, nous vous contactons immédiatement et vous remboursons intégralement.

Comment une commande est confirmée. Pour les vélos non disponibles en magasin, nous demandons un acompte de 30 %, qui bloque l'exemplaire et le prix. Le solde est demandé à la livraison ou avant l'expédition. Pour les commandes de l'étranger d'un montant élevé, nous travaillons par virement bancaire.

EXPÉDITIONS DANS LE MONDE ENTIER ET GARANTIE

Nous expédions avec FedEx, envoi assuré et suivi. En Italie : 69 € pour les vélos, montage et réglage inclus. Livraison en 2-4 jours ouvrés, avec éventuellement 7 jours supplémentaires pour le montage en atelier. Pour les autres articles 9,90 €, offert au-delà de 79 €. À l'étranger : les tarifs varient beaucoup selon le pays et le volume. Un vélo emballé voyage au poids volumétrique, le coût dépend donc davantage des dimensions du colis que du poids. Contactez-nous pour un devis précis avant de commander.

Garantie. La garantie est celle du fabricant et est liée au vélo, non au pays d'achat. Elle est donc valable aussi à l'étranger. En pratique, si vous résidez hors d'Italie, vous pouvez vous adresser à un revendeur de la marque dans votre pays, qui gère normalement le dossier directement. Sinon, nous nous en occupons en tant que vendeur. La garantie ne couvre pas les frais de transport du vélo : si vous habitez loin, nous conseillons donc d'ouvrir le dossier localement. Les composants individuels, nous vous les expédions toujours volontiers. Conservez la facture : elle sert à l'enregistrement du vélo auprès du fabricant, sans lequel la garantie n'est pas valable. Les vélos partent toujours montés et contrôlés par notre atelier, puis partiellement démontés pour le transport. À l'arrivée, vous n'aurez qu'à monter la roue avant, orienter le cintre et fixer les pédales : rien qui concerne les freins hydrauliques, la transmission ou les câblages internes.

TAILLES ET POSITION SUR LE VÉLO

Pour les achats en magasin, l'étude posturale avec le système Shimano BikeFitting est toujours incluse dans le prix du vélo : mesures corporelles complètes, réglage de la selle et du cintre, positionnement des cales. Elle dure environ 45 minutes. Si vous venez retirer le vélo, prévenez-nous quelques jours à l'avance et apportez vos chaussures de vélo. Si vous achetez à distance, écrivez-nous votre taille et votre hauteur d'entrejambe avant de commander et nous vérifions ensemble la taille. Un changement de taille après l'expédition est compliqué pour tout le monde, mieux vaut en être sûr avant. Également disponible : l'analyse biomécanique avec étude du pédalage, que nous conseillons après au moins 500 km sur le nouveau vélo.

RETOURS

Retour possible dans les 15 jours suivant la réception, frais à la charge de l'acheteur sauf accord contraire. La marchandise doit être retournée non utilisée et dans l'état où elle a été expédiée. Pour les retours depuis des pays hors UE, des documents douaniers sont nécessaires : nous les préparons.

ATELIER

Pas besoin de réserver. Les délais dépendent de l'intervention et de la disponibilité des composants. Pour un devis, appelez-nous ou passez en magasin.

HORAIRES D'OUVERTURE :

LUNDI : 15h–19h30

MARDI : 9h–12h30 / 15h–19h30

MERCREDI : 9h–12h30 / 15h–19h30

JEUDI : 9h–12h30 / 15h–19h30

VENDREDI : 9h–12h30 / 15h–19h30

SAMEDI : 9h–12h30 / 15h–19h30

DIMANCHE : 9h–12h30

OÙ NOUS TROUVER : Via Sempione 36, 28053 Castelletto sopra Ticino (NO), Italie

TÉL. MAGASIN : +39 0331 91 4025

WHATSAPP : +39 348 860 8615

E-MAIL : INFO@INBICIVERITAS.COM

N° TVA : IT02525720039

SDI : USAL8PV

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