In caso di consegna di merce all'interno di pacchi o buste danneggiati, è fondamentale accettare la merce con RISERVA.
Al momento della consegna dell'ordine, ti consigliamo di:
- Controllare con attenzione i colli e il loro quantitativo.
- Comunicarci subito eventuali danni riscontrabili solo dopo l'apertura dei colli.
- In caso di COLLI DANNEGGIATI: accettare la merce con “riserva: collo danneggiato / ecc.”.
- In caso di COLLI MANCANTI: accettare la merce scrivendo sul palmare o sul cedolino cartaceo del corriere “riserva specifica - collo/i mancante/i”.
Gestione degli ordini
In Bici Veritas - Cicli Varsalona comunica la corretta ricezione dell'ordine mediante invio di una copia dello stesso all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente in fase di ordine.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, insieme al dettaglio dei prodotti ordinati.
Le quantità degli articoli riportati sul sito www.inbiciveritas.it corrispondono a quelle reali disponibili nel magazzino, ma in casi di ordini simultanei dello stesso articolo da parte di più utenti si possono verificare casi di mancata disponibilità. In tali situazioni, ci impegniamo a contattare tempestivamente il cliente per proporre quanto segue:
- Un prodotto alternativo di pari livello qualitativo senza costi aggiuntivi;
- Attendere l'approvvigionamento dell'articolo mancante e relativa comunicazione dei tempi di attesa;
- Rimborso parziale per l'importo dell'articolo mancante;
- Rimborso totale per l'importo dell'ordine nel caso in cui il cliente voglia annullare l'ordine.
Evasione ordini
Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 17:00 (dal lunedì al venerdì) e che hanno come modalità di pagamento PayPal o carta di credito verranno gestiti e affidati al corriere prescelto in fase di checkout il giorno seguente la conferma dell'ordine. La consegna a casa vostra avverrà entro 3 giorni, per la Sicilia, Calabria e Sardegna i tempi sono dai 2 ai 5 giorni, mentre per l'estero la consegna avverrà entro 10 giorni.
Cicli Varsalona si affida ai corrieri BRT e SDA, Poste Italiane, FedEx, UPS e GLS.
Cicli Varsalona effettuerà la selezione del corriere per le spedizioni degli ordini di volta in volta, affidandosi al corriere che garantisce il servizio più efficiente.
Può capitare che le biciclette spedite arrivino in un cartone diverso dall'originale.
Ritiro in negozio
In fase di evasione dell'ordine, il cliente può scegliere di ritirare la merce del proprio ordine presso:
Cicli Varsalona - In Bici Veritas
Castelletto sopra Ticino - NO - Via Sempione, 36
Costi di spedizione
PER L'ITALIA
Tutti gli ordini inferiori a € 79 hanno un costo fisso di € 9.90. LE Spedizioni bici in Italia a soli € 99 (il montaggio è sempre incluso). Per tutti gli altri prodotti, spedizioni gratuite sopra i €79.
Diversamente, la bici verrà spedita in scatola così come arriva dal nostro distributore, previo controllo generale.
Il montaggio di una bici per la spedizione impiega circa 1 o 2 giorni lavorativi.
Tracciabilità
Una volta affidato il vostro ordine al corriere provvederemo a inviarvi tramite e-mail il codice di tracciabilità.
Per qualsiasi chiarimento, siamo vostra completa disposizione.
Reclami
Per qualsiasi informazione o reclamo, è possibile rivolgersi all’indirizzo:
Cicli Varsalona - In Bici Veritas - Castelletto sopra Ticino - NO - Via sempione 36
